GOFFRA İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme: 7 Ağustos 2026

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade edebilmeniz için ürünün:

• Giyilmemiş veya kullanılmamış olması
• Etiketli ve orijinal ambalajında olması
• Fatura veya sipariş belgesiyle birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

İade Nasıl Başlatılır

İade başlatmak için info@goffra.com adresinden bizimle iletişime geçin. Onaylanan iadeler için size iade kargo etiketi ve gönderim talimatları iletilir. Önceden onay alınmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmez.

İade edilecek ürünler şu adrese gönderilmelidir:
Fatih Mah. Ege Cad. No:33 Gaziemir, 35410 İzmir, Türkiye

Hasar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse hemen info@goffra.com adresinden bize ulaşın; durumu değerlendirip çözüme kavuşturalım.

İade Edilemeyen Ürünler

Kişisel bakım ürünleri, indirimli ürünler ve hediye kartları iade kapsamı dışındadır. Özel bir ürünle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin.

Para İadesi

İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra onay durumu size bildirilir. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde iade edilir. Bankanızın işlem süresi bu süreye ek olarak gerekebilir. 15 iş gününden fazla gecikme durumunda info@goffra.com adresinden bize ulaşın.

Avrupa Birliği'ne Gönderimler

Siparişiniz Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Yukarıdaki iade şartları bu durumda da geçerlidir.